浙江在线12月28日讯(浙江在线记者 姚弘 通讯员 季勤)舟山创建全国文明城市如火如荼,定海在城市精细化管理方面却没有增聘城管人员,这是为何?“因为我们有‘城市啄木鸟’呀!”日前,记者在定海区采访时,团区委负责人道出了答案。

“城市啄木鸟”是定海区创新打造的志愿服务项目。线上有“城市啄木鸟”平台,承诺10分钟内受理市民所提问题,并及时反馈整改落实情况;线下有城市啄木鸟志愿者队伍,每周六开展“城市家具”清洗、环境整治等志愿服务。每位市民都是“啄木鸟”,积极为城市建设管理“捉虫”。目前,全区已初步形成“全民参与、即事即办”的城市细节管理模式。

记者打开“城市啄木鸟”微信小程序,12月27日12时32分有市民反映:兴舟路南站牌边的柏油路有个大坑。13时33分,小程序管理员回复:已经修补。

“线上‘城市啄木鸟’让市民高效反映问题。”共青团定海区委负责人说,“线下‘城市啄木鸟’则充实了志愿者力量,很多热心市民有了主人翁意识。”

线下“城市啄木鸟”采用自发报名、单位组团、街道承接等方式,不断吸纳扩充志愿者队伍。记者了解到,去年9月至今,线下“城市啄木鸟”志愿服务项目已达20余个,累计开展各类服务活动70余次,5000余人次参与。与此同时,线上“城市啄木鸟”平台共收到市容环境、基础设施、城市建设等问题建议1040余个,24小时受理率为100%,处置完成率达99%以上,群众满意度达100%。

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